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富德生命人寿客服节优质服务获称赞

时间:2019-06-20 02:09 来源: 作者: 点击: 次

2019年客服节刚刚开幕,滨州中支全员行动,积极响应公司号召,涌现出一批先进事迹。营运部王娜娜就是其中一位热心服务客户,时刻不忘传播公司文化的正能量代表。 前几天,公司柜面来了一位神色匆匆的客户,一进客服大厅就要求优先办理业务。当时正值业务高峰期,客户此举引起了排队人员的不满。王娜娜与客户进行耐心沟通,得知客户由于家庭发生变故,大前年在公司投保了一份2万元的期交保险。今年女儿正好高考结束准备上大学,现在想要部分领取,筹集学费等花销事项,才发现保单不见了。王娜娜一边安慰客户,一边快速地查询保单信息,看到系统上显示保单仍是正常状态,不禁舒了一口气。告知客户客服节期间,为回馈广大客户的大力支持,我司办理保单补发业务是免费的,客户听了后非常高兴,并且配合办理相关手续。 给客户办理完业务后,王娜娜号召大家参加客服节“超级智多星”线上答题抽奖活动,并耐心指导操作步骤。客户们看到王娜娜办业务如此耐心热情,等待办理业务的客户纷纷拿出手机进行答题,也觉得时间不再那么漫长。其中两个还抽到了红包,兴奋地转发朋友圈。 王娜娜在平凡的岗位上兢兢业业,埋头苦干,用自己的专业和耐心化解了无数客户隐忧,提升客户服务水平的同时及时宣导公司文化理念,为公司收获了一个又一个忠诚客户,用优质的服务不断提升着公司的品牌形象,在市场上树立起一座行业的丰碑! 【换个姿势看山东-天天豪礼有惊喜-全新界面国际范儿】 齐鲁壹点 最懂山东
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